Condiciones Generales de Venta y Uso

El sitio Zont.cab es operado por: Zont Technologies Inc. Email: contact@zont.cab Teléfono: +33 7 83 77 70 27

Zont.cab ofrece un servicio de reserva de vehículos con conductor, en particular para: - Traslados aeropuerto - Traslados a estaciones de tren - Desplazamientos privados o profesionales - Conductor a disposición - Traslados turísticos o de eventos Zont.cab puede prestar el servicio con sus propios conductores o con conductores asociados/subcontratistas seleccionados.

El cliente puede reservar un trayecto directamente en el sitio web, por teléfono, por email o a través de un socio. Al reservar, el cliente debe proporcionar información exacta: - Nombre y apellidos - Número de teléfono - Email - Dirección de recogida - Dirección de destino - Fecha y hora de recogida - Número de vuelo o tren si procede - Número de pasajeros - Número de maletas - Categoría de vehículo deseada La reserva se considera confirmada únicamente tras la validación por Zont.cab y/o el pago según el método elegido.

Los precios mostrados en el sitio se indican en euros, con todos los impuestos incluidos, salvo indicación contraria. El precio puede depender de: - La distancia - La duración estimada - La categoría del vehículo - El horario - El lugar de recogida - Gastos de aparcamiento, peajes o posibles suplementos - El número de pasajeros y maletas El precio confirmado en el momento de la reserva es válido para la información proporcionada por el cliente. En caso de modificación del trayecto, parada adicional, espera prolongada o información incorrecta, podrá aplicarse un suplemento.

El pago puede efectuarse: - En línea con tarjeta bancaria - Mediante enlace de pago seguro - Con terminal de pago - En efectivo si Zont.cab lo acepta - Por facturación para clientes profesionales o socios validados Zont.cab se reserva el derecho de solicitar un pago total o parcial antes de la realización del trayecto. En caso de pago rechazado o no recibido, Zont.cab puede cancelar la reserva.

Toda solicitud de modificación debe enviarse a Zont.cab lo antes posible. La modificación solo se acepta tras la confirmación de Zont.cab y puede implicar un cambio de precio. Ejemplos de modificación: - Cambio de hora - Cambio de dirección - Añadir una parada - Cambio de categoría de vehículo - Modificación del número de pasajeros o maletas

Salvo condiciones particulares indicadas en la reserva, los gastos de cancelación son los siguientes: - Cancelación con más de 24 horas de antelación: reembolso total o crédito - Cancelación entre 24 y 6 horas antes de la salida: gastos del 50 % del precio - Cancelación con menos de 6 horas de antelación: gastos del 100 % del precio - No presentación del cliente en el punto de encuentro: gastos del 100 % del precio Para reservas específicas, grupos, eventos, disposiciones o largas distancias, pueden aplicarse condiciones particulares.

De conformidad con las normas de venta a distancia, el consumidor dispone en principio de un plazo de desistimiento de 14 días para determinados contratos de servicios. Sin embargo, cuando el cliente solicita expresamente la ejecución del servicio en una fecha u hora determinada, el derecho de desistimiento puede quedar limitado o excluido.

El cliente debe estar presente en el punto de encuentro a la hora prevista. Tiempo de espera incluido: - Recogida en ciudad: 15 minutos - Estación de tren: 30 minutos - Aeropuerto: 60 minutos tras el aterrizaje real del vuelo Más allá del tiempo de espera incluido, podrán facturarse gastos adicionales. Si el cliente no se presenta y no responde a las llamadas o mensajes, el servicio podrá considerarse cancelado sin reembolso.

Cuando el cliente proporciona un número de vuelo o tren válido, Zont.cab puede seguir la evolución de la llegada. En caso de retraso importante, Zont.cab hará lo posible por adaptar la hora de recogida. No obstante, la disponibilidad del conductor o del vehículo no puede garantizarse en todos los casos.

Para aeropuertos, estaciones o lugares públicos, el punto de encuentro se comunica al cliente por email, SMS, WhatsApp o en la página de reserva. El cliente debe verificar las instrucciones enviadas por Zont.cab y, en caso de dificultad, contactar rápidamente con el conductor o el servicio de atención al cliente.

El cliente debe declarar el número de maletas al reservar. Zont.cab puede rechazar el servicio si el número o volumen del equipaje supera la capacidad del vehículo reservado. El equipaje permanece bajo la responsabilidad del cliente. Zont.cab no puede ser responsable de objetos olvidados, perdidos o dañados, salvo culpa probada del conductor o de la empresa.

El cliente debe indicar con antelación si viaja con un niño y si desea una silla infantil o elevador. La disponibilidad de las sillas debe ser confirmada por Zont.cab. Puede aplicarse un suplemento.

El cliente y los pasajeros deben respetar al conductor, el vehículo y las normas de seguridad. Está prohibido: - Fumar o vapear en el vehículo - Consumir alcohol o sustancias prohibidas - Dañar el vehículo - Transportar objetos peligrosos o ilegales - Comportarse de forma agresiva o peligrosa En caso de comportamiento inapropiado, el conductor puede rechazar o interrumpir el servicio sin reembolso. Cualquier daño causado al vehículo por el cliente o sus pasajeros podrá ser facturado.

Zont.cab se compromete a hacer todo lo posible por ofrecer un servicio fiable, puntual y profesional. No obstante, Zont.cab no podrá ser considerada responsable en caso de retraso o imposibilidad de ejecución causados por: - Atascos importantes - Accidentes - Huelgas - Condiciones meteorológicas - Decisiones administrativas - Cierres de carreteras - Fuerza mayor - Error o información incompleta proporcionada por el cliente

Zont.cab puede confiar determinados servicios a conductores o empresas asociadas. En tal caso, Zont.cab vela por seleccionar socios profesionales, pero cada socio sigue siendo responsable de sus obligaciones legales y profesionales.

Toda reclamación debe enviarse por email a: contact@zont.cab El cliente debe indicar: - Su nombre - La fecha del trayecto - El número de reserva - El motivo de la reclamación - Los justificantes correspondientes Zont.cab se compromete a estudiar la solicitud y a responder en un plazo razonable.

De conformidad con la normativa de consumo, el cliente consumidor tiene acceso a un dispositivo de mediación de consumo en caso de litigio no resuelto con el profesional. Antes de acudir al mediador, el cliente debe dirigir primero una reclamación escrita a Zont.cab.

Zont.cab recopila determinados datos personales necesarios para la reserva y la ejecución del servicio: identidad, datos de contacto, información del trayecto, información de pago, intercambios con el servicio de atención al cliente. Estos datos se utilizan para: gestionar las reservas, contactar con el cliente, organizar el transporte, procesar el pago, gestionar la facturación, mejorar el servicio y cumplir las obligaciones legales. El cliente puede ejercer sus derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición o limitación contactando con: contact@zont.cab

El sitio puede utilizar cookies para: el funcionamiento técnico del sitio, las estadísticas, la publicidad, la mejora de la experiencia de usuario y el seguimiento de conversiones. Cuando la ley lo exige, se solicita el consentimiento del usuario antes de instalar determinadas cookies.

Todos los elementos del sitio Zont.cab están protegidos: textos, logotipos, imágenes, diseño, marcas, estructura del sitio y contenidos. Queda prohibida toda reproducción o utilización sin autorización.

Zont.cab hace todo lo posible por mantener el sitio accesible. No obstante, el sitio puede estar temporalmente indisponible por mantenimiento, actualizaciones, incidentes técnicos o causas externas.

Las presentes Condiciones Generales se rigen por el derecho francés. En caso de litigio, las partes buscarán primero una solución amistosa. En su defecto, el litigio se someterá a los tribunales competentes.